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城市產業發展

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2021-12-15

疫後創新─以「超個人化行銷」 部署產業競爭力

疫情對產業與經濟帶來前所未有衝擊與改變,進一步使消費者生活型態、消費習慣及行為模式產生巨變,對於面向消費者的產業及業者而言,更是一大挑戰。本文自虛實融合OMO模型運用談起,介紹AI應用如何助力建置個人化推薦引擎,再切入精準行銷模式,強調針對「對的人」溝通「對的事」,認為應掌握疫後跨世代消費者虛實融合的消費行為及生活型態,避免資源配置失衡。鑑於上述消費趨勢及生活型態的變化,顯示企業需要有資訊瞭解目標消費者OMO偏好,將消費者精準地進行標籤分類,量身訂製行銷活動,並透過有效、精準的溝通方式,做為產業發展新產品、新服務,以及開拓新市場之重要參考依據。
作者簡介:范慧宜
財團法人商業發展研究院人工智慧服務綜合研究所所長
資料更新:2021-12-15 15:15