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科技應用造就智慧城市大趨勢，全球城市無不朝此目標邁進，臺北市近年持續數位轉型往智慧城市挺進。臺北市於2021年11月瑞士洛桑管理學院（IMD）公布的2021全球智慧城市指數（Smart City Index）中，超越赫爾辛基、哥本哈根、日內瓦、奧克蘭等知名國際城市，躍升至全球第4名，廣受國際肯定。

貫穿「政府出題、產業解題」的概念核心，北市府與民間企業合作，打造深植市民生活的App。在2022年智慧城市展中，北市府展示一系列App成果，不僅優化市民熟悉的「台北通App」（TaipeiPASS），導入AR技術進行場域實驗，更在智慧政府、智慧教育領域嶄露頭角，以「公務雲」（TAIPEION）和「酷課App」獲得智慧城市創新應用獎，透過落實解決方案，精進臺北市軟實力，打造國際級數位之都。

台北通（TaipeiPASS）升級 導入AR技術強化展覽體驗

整合北市府市政服務一直是台北通App的核心概念，過程中持續修正提升便利性，強化App四大核心功能，包括身分驗證、市政服務、場域優惠、帳單支付，有利於擴大市民使用意願。北市府在建構「智慧生活」的框架下設計台北通App，除了有各種卡證功能，還加入繳費、陳情等服務，達成卡證合一和市政服務整合。

近期整合熊好振興券、疫苗通行證、碧山露營區申請等項目，截至2021年10月底會員人數高達165萬人，相較2020年10月的20萬人，人數大增725％。解決過多單一功能App的問題，不僅改善個資保護、資安及維運成本外，更建立便民的服務生態系。

在2022年智慧城市展中，台北通更進一步將技術升級，導入AR技術讓，民眾只要掃描QR code，便可於參觀展覽途中體驗線上線下虛實整合服務，呈現虛擬導覽互動的樣貌。藉由AR體驗，參展市民不僅能經由虛擬導覽認識北市府的市政服務，還能運用定位系統查看展場周邊的場所資訊，讓市民在單一平台中取得比過往更豐富的地方資訊。

另一方面，台北通因採納實名註冊，身分認證及核對，建立在公開金鑰基礎，利於提升數位生態系的資料保護與安全。在大臺北生活圈中運用台北通進行身分查驗，提供大稻埕煙火秀、熊好券等活動的抽籤服務，有效符合公平、公開及市民權益等多面向考量。台北通做為平台App，持續整合新技術並優化使用者體驗，將深植市民生活，成為在臺北市不可或缺的工具之一。

打造智慧政府 開發高效公務應用環境

臺北市政府為提升政務效能，由資訊局規劃、設計並協調各系統開放商，推動公務TAIPEION計畫，以「政府數位服務」（Government Digital Service）發展，提供簡便、快速、安全的線上市政作業環境。經由辦公場域進行數位延伸，運用VPN安全通道、電子化公文等多元數位工具輔助，公務員在行動裝置上即可作業，同時納入個人通訊（IM）和數位分機，支援分區和居家上班不同性質的業務，建立可協作的辦公平台。由於運用多元功能，打造智慧辦公環境，讓公務雲獲得智慧政府領域的智慧城市創新應用獎。

公務雲推動範疇包含臺北市政府所屬一、二級機關與各級學校，適用對象近8萬人。過去員工須輪巡各線上系統才能查看待辦案件，公務雲將各系統相關資訊，以個人化儀表板、即時通訊、訊息推播、行事曆、公布欄等功能緊密整合，同時提供各員工行動裝置進行一人一機，節省員工業務上時間成本。除了實名制的即時通訊功能外，加上三大特色，包括行動打卡、行動公文簽核、數位會議簽到，公務雲可協助完成多樣遠端業務，提升便利性、溝通效率、資訊安全，同時減少紙本作業。

公務雲做為功能整合平台，為了讓各功能在操作上具備一致性並提供良好體驗，持續改善UI／UX能讓員工在不同功能、系統間切換，不僅能快速熟悉上手，還能減少學習、諮詢、報修所耗費時間。開發公務雲不僅加速市民取得陳情答覆的效率，同時提供公家機關一個高效智慧辦公環境。

加速校園數位轉型 突破教育盲點

為加速校園數位轉型提升行政效能，同時因應疫情，校園遠距教學及線上無紙化服務成為教育新常態。根據酷課雲統計，疫情期間自2021年3月至2022年2月，累積瀏覽人數從3,867萬人次快速增長至8,483萬人次，顯示線上教學趨勢成效顯著。

臺北市政府教育局運用企業社群網絡概念推出親師生三方共用平台「酷課App」。親師生三方僅須透過臺北市校園單一身分帳號登入，即可進行親師聯繫、數據查調、空間管理、校園繳費、課間教學、遠距學習、數位資源、學習獎勵等八大面向和12項功能的一站式服務。不僅減輕校園行政團隊負擔，同時提供親師生間線上互動服務，為親師生帶來數位轉型的智慧校園體驗，因同時滿足三方需求，進而在智慧教育領域斬獲智慧城市創新應用獎。

酷課App致力於解決三大教育盲點，首先，每位用戶皆整合至臺北市校園單一身分驗證帳號，可在多重身分快速切換，避免單一用戶持有過多不必要帳戶，降低難度並增進便利性。其次，聚焦於實際情境模擬，包含學生請假、教師線上點名、家長線上查閱聯絡簿等功能，提供親師生參與學習過程的機會。最後，高度功能整合平台提供可擴充介面，師生可在課程進度中無縫接軌線上線下切換，不僅提供師生客製化的教學內容，還能提供彈性的學習環境。經由酷課App改善學習過程，將持續提升智慧教育領域的整體品質。

北市府面對數位轉型浪潮，持續以開放態度在各領域導入新興智慧技術，包含永續綠能的智慧建築、淨零碳排的智慧環境、結合AI應用的智慧醫療等領域，透過產學的公私協力，與眾多優秀公司合作，打造智慧共享的解決方案。

智慧城市的變革將推陳出新，運用新興技術在不同場域進行實驗，未來持續投資人才和技術的開發，建構多功能整合的軟硬體來改善市民生活，不只能將臺北市打造為智慧技術輸出基地，更能讓臺北市成為國際智慧城市的優良典範。