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薩巴卡瑪國際有限公司（SUBKARMA INTERNATIONAL ASSOCIATES CO., LTD.，下稱薩巴卡瑪）成立於2002年，是一家多元品牌顧問公司，提供品牌策略、設計、展覽、活動、合資合作和創業投資等服務。ANTHONY SOAMES（下稱總監）為薩巴卡瑪共同創辦人兼設計總監，同時擔任創意和品牌顧問，曾與臺灣設計中心、經濟部工業局、中華民國對外貿易發展協會、中國生產力中心、工研院、臺中市政府和高雄市政府等單位合作，自2014年起成為臺灣少數能負責大型國際活動的公司之一，2021年則投身發展Web3.0領域，為品牌打造數位身分，探索更多可能性。

壹、跨代AI觀：科技應用趨勢與世代優勢

基於 PCMag針對不同年齡層對於AI的態度調查顯示，在所有年齡組中，有67％的受訪者相信AI將對社會產生深遠影響，然而這種變革會帶來積極或消極影響，則在不同年齡層中產生差異看法。47％的受訪者認為AI有助於工作，特別是年輕一代對AI在職場中的樂觀態度較年長者更為顯著。在對AI對工作的潛在影響的態度方面，62％的千禧世代受訪者相信AI對他們的工作將帶來積極影響，部分甚至已在工作中使用像ChatGPT等工具，比例高於較年長（1965～1980年出生）的X世代族群（45％）和嬰兒潮（1946～1964年出生）世代（38％）。綜觀不同年齡層的看法，較年長的人對AI的發展和適應性感到擔憂，年輕世代則對AI在實際應用中持樂觀態度，認為適應變化是未來職業生涯中不可避免的一環。調查也提醒，宣揚AI解決方案優勢的企業領導者和技術提供者需要謹慎對待工作替代的主題，特別是在工作場所引入AI技術的討論，可能會遭到潛在買家的抵制。AI在職場中的重要性不斷上升，並隨著技術面的持續發展，在更多行業和應用場景中得到廣泛的應用。

在新興科技策動下，招募人才方面亦相應產生新的難題。鑒於企業須找到具備專業知識的人才，更需要能夠適應快速變化的人，使招募人才的條件設定上，具備高度的創新意識，應對不斷變化的市場需求成為必要條件。但要能夠有效應對環境變動，往往需要具備一定的從業經驗與專業，才能確實迎戰，這使得招募人才的關注重點變得相對複雜。總監以自身觀察指出，AI工具具備的預測性質，使經驗豐富者能夠更準確地運用科技工具提出指令，生成所需的精準答覆，因此，不同世代在面對新興科技時各具優勢，有工作經驗者可以提出精準的指令，將經驗和專業緊密結合；年輕世代則具備能夠快速學成，即時應用工具的「即戰力」，積極探索AI帶來的機會，迎接更多可能的挑戰。

總監舉例，從前Snapchat、Instagram等社群平台剛受到關注時，年輕用戶常被認為相較其他年齡層使用上更熟練，但AI工具的操作則有別於此邏輯。由於經由學習生成回應，AI不可能生成完全獨創的想法，一切回應都是透過預測使用者的需求而成的。若以撰寫一篇故事而言，較資淺的從業人員受限於經驗，可能會覺得AI生成的回應不差；但較具經驗的從業者，則可能認為AI生成的回應已經在市場上流通許久，相對而言無新亮點。總結上述，面對AI工具，使用上應整合既有專業經驗，而非寄望AI提供創新的點子，才能讓不同從業者都善用相關工具，做出明智且創新的決策。

貳、跨足AI時代：多元人才的價值和挑戰

在新興科技和AI盛行的時代，企業面臨前所未有的變革，尤其在人才招聘與管理領域，傳統模式難即時滿足企業多樣需求，學歷和工作經驗也不易完全判斷一個人的價值，跨域招攬人才的價值因而獲得突顯。跨域人才的獨特能力，主要體現在解決問題的方式，能夠提供全新的視角和解決方案，讓創新力量推動整個團隊的發展，對新興科技抱持開放態度和快速學習能力。

在AI時代，人才的價值更受突顯，創造力、靈活性和跨域合作成為成功的關鍵。總監指出，儘管AI工具能處理重複性任務，但處理複雜問題仍需人類的智慧，使得人才在不同領域建立橋梁，促成技術和思維的融合。在這個充滿變革的時代，企業需要具備開放的文化氛圍，鼓勵員工跨足不同領域，激發員工創造力，同時建立支持跨域合作的工作環境，提供資源和平台，促使各領域人才協同工作。在推動跨域人才合作的過程中，最關鍵是建立產學研合作的橋梁，讓企業能夠與更多的研究機構合作，企業提供豐富的技術與經驗；研究機構則可分享前瞻性的技術發展趨勢，使雙方各具優勢的技術和思路獲得即時交流，以維繫競爭優勢，推進產業發展健康化。

人才的專業背景也是相當關鍵的一環。具備對新興科技開放態度的企業，往往成為吸引高資質人才的磁石，跨領域人才亦傾向於加入那些注重創新、擁抱新技術的企業，透過參與推動行業發展，形塑嶄新的業文化，抱持開放態度不僅有助於引進優秀人才，還能留住現有優秀的員工。企業在AI時代招募人才相關考量，突顯在科技與人類智慧競合之際，除了對於創意的發想是關鍵的培育重點外，從業者正因持續累積自身經驗和跨領域專業知識，具備對於特定領域的從業敏感度後，才能真正讓AI成為輔助性工具，務實應對未來的競爭優勢，重新定義對於專才和通才的意涵，激發企業內部活力，在劇烈的市場競爭中脫穎而出，促進組織更長遠的發展。

參、與AI共創未來：創業挑戰、人才培育與永續發展整合

在跳躍式前進的AI世代，創業與企業經營面臨著前所未有的挑戰。保持開放態度的經營者，更傾向於激勵員工提出創新點子，將新技術應用於產品研發或服務提升，助攻企業實現跨足產業的領先地位。從新創公司到領先企業的歷程中，總監認為新興科技的引進，對企業的營運確實帶來的改變，包含效率上的提升、營運成本的大幅降低等正面影響，然而，以企業經營者角度和輔導企業經驗而言，學習新技術甚至新的法規等，已經成為從業習慣及必然，經營者必須時常保持對於新興科技的開放態度，才能協助企業培養長期競爭優勢，故對新科技抱持開闊心胸，並不因AI時代來臨而有差異，反倒是每個企業都應具備的態度。透過適應不同技術帶來的優勢，不同規模的企業將具創新力，方能滿足市場需求，迎向長遠的商業繁榮，同時承擔企業的社會責任。

從創業者的角度來看，總監建議擬創業者除專注個人擅長的專業領域，也應注重專業知識的學習，包括經濟、金融和企業管理等。鑒於創業者面臨的財務管理挑戰，使許多創業者創業初期因缺乏對整體財務管理與成本控制等具備足夠的認識，間接導致新創公司的失敗。總監也建議，政府應在不同階段的教育過程中，加強財務和經濟知識的概念培養，推展至社會各個領域普及財務規劃的理念。同時，由於創業者面臨的挑戰和可能的機遇充斥更多未知，透過產官學界各方齊力挹注資源，不僅可促進年輕世代與創新趨勢接軌，亦可協助有經驗的從業人員，在熟練應用AI工具後，有效提升執行業務效率。

總監則認為，導入AI工具雖然提高效率，但應該被視為優化工作流程、降低經營成本的工具，而非任何創意發想的替代品，甚至亦不能取代人類在行銷和對外溝通等方面的角色。展望未來，總監則更期待AI應用加速企業的綠色轉型，特別是在計算碳排放和推動綠色稅收方面，可以協助能源管理、提高太陽能和風能等永續能源效率等，使不同規模（特別是中小企業）都能受益，幫助企業建立更環保的經營方式，這將是未來任何企業面臨創新轉型的過程中，都會直接而具體地受到影響的範疇。

結語

新興科技應用能夠提高企業的效率、創造更有價值的產品或服務，提升企業在市場上的競爭力。面對AI等新技術的來臨，企業必須時刻保持對法規、技術和市場變化的敏感性，包含對於任何可能的變革，以有效順應不斷變化的市場變化，確保競爭力延續。薩巴卡瑪的經驗顯示，保持開放態度，能夠使經營者更敏銳地感知並掌握新技術，並將此概念推及人才的培育、招募與養成，及早應用於企業營運，從而在競爭激烈的市場中占據有利地位。

參考資料

1. The AI Generation Gap: Millennials Embrace AI, Boomers Are Skeptical
   https://www.pcmag.com/news/the-ai-generation-gap-millennials-embrace-ai-boomers-are-skeptical