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西門町商圈是臺北市首個設置徒步區的商圈，每月人流量估算約270萬人次，為國際觀光客來台必逛的景點之一。在80年代，SOGO百貨開幕，成為超強吸客體，店家與人潮大量移轉至東區商圈，西門町人潮快速消散，一度讓商圈面臨沒落危機。為了再度找回西門町商圈的繁榮勝景，臺北市政府、台北市西門徒步區街區發展促進會、商圈店家三方協力，從環境、特色、文化、行銷等面向，找到西門町商圈轉型重生的契機。

網路人氣加值 商圈口碑獲好評

西門町商圈曾在2019年奪下經濟部商圈由網友票選的網路人氣獎、2020年獲評友善活力類別的特色商圈第3名，無論是網路聲量、友善環境與服務等，都獲得網友一致推薦，專家的高度肯定！

您對西門町商圈的印象是什麼？第1個專為行人設置的徒步區、青少年的流行次文化、電影街、刺青、萬年大樓、西門紅樓等，這些都是屬於西門町獨有的特色亮點。在熙來攘往的西門町街頭，聚集大量的青少年相約逛街、看電影、聚餐等景象幾乎天天上演，蘊含歷史、多元文化的獨特魅力，成為臺北首屈一指的流行聖地，其中西門町捷運站6號出口，因為交通便利辨識容易，加上電影場景的推波助瀾，成為全國最火紅的捷運出口。

來到西門町，從捷運6號出口正前方便可見到的象徵臺灣性別平等、平權進步的彩虹地景「彩虹斑馬線」，佇立在左前方的百年古蹟「西門紅樓」，為臺北市少數的文創型聚落，每逢週末舉辦創意市集、聚集多家文創品牌的16工房，更成為喜好生活創意百貨的民眾逛街首選。當然，如果你喜歡看電影，除了電影街可以觀賞最新院線片、二輪片，每年暑假由臺北市電影主題公園所舉辦的「西門町後街文化祭」，以推廣塗鴉、滑板、DJ、街舞等主題式課程、體驗活動及街頭導覽等，絕對能滿足愛好街頭文化者的需求。如果你喜歡逛街購物，那麼萬年大樓、美國街、誠品書店等，不僅臺灣年輕人愛逛，更是觀光客必訪景點。

隨著商圈成形，聚集的人潮也帶動美食小吃的崛起，例如「老天祿滷味」、「阿宗麵線」、「成都楊桃冰」等，也成為西門町的美食代表，滿足民眾對於商圈具有好玩好吃好買的各種需求。除了軟體之外，為了提升西門町商圈的觀光品質，近來北市府亦投注資源改善整體環境，包括：西門捷運廣場全面禁菸，加強環境清潔維護；性別友善廁所，讓不同使用者皆能安心無障礙如廁；走動式觀光旅遊服務，由精通外語之服務員，提供遊客交通指引、觀光資訊詢問等服務；此外，市府於漢中街將閒置空屋拆除重建為遊客中心，兼具公共廁所、行動派出所、販賣中心及遊客休息區等多功能空間，預計2022年8月完工，預期可解決人潮所衍生的廁所不足、治安隱憂、導覽標示不清等問題，為國內外旅客在西門町觀光遊憩時，提供更優質與貼心的服務。

特色節慶行銷推廣活動 點燃商圈續航力

臺北市政府以「營造多元商圈」做為商圈推動主軸，針對不同商圈特性量身打造專屬活動。甫於3月剛落幕的【西門PLAY樂購町活動】，自2020年12月18日開始歷經3個月，橫跨聖誕節、新年、農曆春節、元宵節、情人節等5大節慶，讓民眾盡情享受購物玩樂不停歇的熱鬧氣氛。此次活動有許多精彩亮點值得關注，例如與知名人氣IP（奧樂雞、宇宙明星BT21）合作、人氣明星高爾宣擔任PLAY大使，吸引既有喜好角色的特定族群；從捷運出口至人行徒步區，沿路多處擺設超大型裝置供民眾拍照打卡，除了製造遊逛時的驚喜，也做為宣傳店家折扣優惠的另類看板；此外，還有搭配時裝秀、音樂演唱會、創意舞蹈大賽、春節光雕秀等各式展演活動，廣受民眾好評，活動期間參與活動店家平均營業額成長2成，捷運西門站，每日出站人數平均增加逾2,500人。

導入光標籤技術 推動AR商圈科技化

受到新冠肺炎影響，以國際觀光客為主的西門町商圈受到衝擊甚大，許多店家面臨經營危機，為提振商圈商機，臺北市商業處偕同台北市西門徒步區街區發展促進會、光時代科技有限公司推動「科技西門町商圈光標籤推廣試辦計畫」，試辦期間自2020年4月下旬至2021年3月底，提供造訪商圈的民眾不同的遊逛體驗，爾後光時代科技有限公司參與臺北市商業處之「智慧店家科技導入輔導計畫」，期間為2021年5月14日至12月底。由於目前在西門町的光標籤設備是以更換電池的方式，礙於5月中旬疫情嚴峻，全國升三級警戒，故先暫停設備的供電，待疫情明朗後，可查詢光時代科技瞭解設備供電狀況。

過往，傳統的觀光導覽機制，多為固定式電子看板宣傳、導覽地圖下載QR Code、走動式旅遊服務等，光標籤技術利用精準空間定位技術，能有效且高效的將空間進行網格化，只要民眾用手機下載「西門尋光趣App」並掃描光標籤，就可以體驗西門町的AR虛擬場景，此項技術的運用打破傳統戶外空間與展示媒材的限制，在整個西門町徒步區共有42根燈柱裝設84台光標籤設備，為超過200個店家設置AR看板，提供店家營業資訊、路線導引、Google消費者評價等內容，同時為滿足國際觀光客，更提供中英日韓等多國語系的觀光資訊。特別的是，App上會不定期輪播各種政令宣導與公益福利資訊，讓民眾能在遊玩之商圈之餘，能夠多關注政策與社福資訊。

西門町商圈試辦光標籤技術，不僅為商圈導入科技化應用開啟了新的契機，新穎的觀光導覽服務也可滿足目標年輕族群喜好嘗鮮的需求，提升國際觀光客遊逛商圈時的服務便利性。除了西門町商圈，此技術也應用在信義區百貨公司舉辦的2020臺北時裝週、Whaaaaat’s國際當代藝術博覽會等活動上，顯見創新技術對於室內戶外場景的空間展示已開拓更多的可能性。隨著商圈科技化逐漸成為趨勢，科技應用也開始驅動商圈的經營模式，為邁向智慧化的臺北市加添更堅實的成長動能。

隨著西區門戶計畫的有效推展，已逐漸翻轉西區舊城的印象，自2017年起臺北燈節首度移師在西門町舉辦，連續多年的豐富經驗，不斷以創新與科技打造亮點特色，引起極大的迴響。爾後，結合北市府推動的「萬華艋舺‧無圍牆博物館」計畫，讓原屬於北萬華的西門町，可透過傳統民俗與廟宇文化，開啟另一種歷史文化的觀光路線，也為西門町的特色注入更多的發揮空間。

2021年初日本知名零售連鎖賣場「驚安殿堂‧唐吉訶德DON DON DONKI」進駐西門町商圈，吸引爆量的民眾朝聖，成為媒體關注的焦點，這間國際指標性品牌的成功落地，也是臺北市投資服務辦公室（ITO）招商引資的亮點案例之一。在全球疫情尚未和緩的情況下，逆勢選擇落腳臺北市，不僅顯示對於北市未來的經商環境相當具有信心，對於活絡整個西門町商圈的發展更有強大的驅動力，預期可吸引更多的國際大品牌來台展店，招徠更多的人潮，加上西門町既有的特色文化，導入科技行銷，將可預見西門町商圈的繁榮盛景。